Return & Refund
Return Policy
At MBD Furniture, we are committed to delivering premium-quality imported furniture and providing a seamless customer experience. Please review the following return policy carefully before placing your order.
✅ Return Eligibility
To ensure a smooth and fair process, the following conditions apply:
-
A complete unboxing video is mandatory for any return or complaint.
-
Return requests must be submitted within 1 hour of receiving the product.
-
Returns will only be accepted under the following conditions:
-
The product is damaged or defective.
-
You have received a wrong item.
-
Return Process
To initiate a return, please follow these steps:
-
Record a full unboxing video while opening the package.
-
Within 1 hour of delivery, send the following via WhatsApp:
-
The unboxing video
-
A clear photo of the invoice
-
Your order ID
-
WhatsApp: +8801892227261
Delivery Charge Policy
-
If the correct product has been delivered, the customer is responsible for the delivery charge.
-
If a wrong item has been delivered, MBD Furniture will bear all return and replacement delivery charges.
Refund Timeline
-
Once the returned product is received and verified by our team, we will issue a refund within 24 hours directly to the customer.
⚠️ Important Notes
-
Returned products must be unused, and in their original packaging and condition.
-
Returns without an unboxing video will not be accepted under any circumstances.
-
Change of mind after order confirmation is not eligible for return or exchange.
We appreciate your cooperation and are dedicated to resolving all genuine issues with integrity and care.
রিটার্ন পলিসি
MBD Furniture প্রতিশ্রুতিবদ্ধ উচ্চমানের আমদানি করা ফার্নিচার ও সন্তোষজনক গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করতে। অর্ডার করার পূর্বে দয়া করে আমাদের রিটার্ন পলিসিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
✅ রিটার্নের যোগ্যতা
সুষ্ঠু ও ন্যায্য প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:
-
সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক যেকোনো অভিযোগ বা রিটার্ন দাবি করার জন্য।
-
প্রোডাক্ট রিসিভ করার ১ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ জানাতে হবে।
-
কেবল নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:
-
পণ্যটি ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ হলে।
-
আপনি ভুল পণ্য পেয়ে থাকলে।
-
রিটার্ন করার প্রক্রিয়া
রিটার্ন করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
-
প্যাকেট খোলার সময় সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করুন।
-
ডেলিভারির ১ ঘণ্টার মধ্যে নিচের তথ্যগুলো আমাদের WhatsApp-এ পাঠান:
-
আনবক্সিং ভিডিও
-
ইনভয়েসের স্পষ্ট ছবি
-
অর্ডার আইডি
-
WhatsApp: +8801892227261
ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কিত নীতি
-
যদি সঠিক পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়ে থাকে, তাহলে গ্রাহককে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।
-
যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়ে থাকে, তাহলে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণরূপে আমরা বহন করব।
রিফান্ড টাইমলাইন
-
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই করে, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে টাকা রিফান্ড করব গ্রাহকের নির্ধারিত মাধ্যমে।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
-
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং এবং অবস্থায় থাকতে হবে।
-
আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
-
অর্ডার কনফার্ম করার পর মনে পরিবর্তন হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
আমরা আপনার সহযোগিতাকে শ্রদ্ধা করি এবং যেকোনো বৈধ সমস্যা দ্রুত ও আন্তরিকতার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি।